學「聽話」

過了新年，好像開始有種自己好像長大了的感覺。首先是，我開始了解，有時「學會聽話」要比「口才便給」和「口若懸河」更重要。

以前很容易看不慣某些事情或人就會忍不住跳出來糾正對方或辯論，現在反而比較多是看在眼裡，也懶得去講什麼了。畢竟能聽得懂和聽得進與自己不同看法的人不多，講話武斷而完全沒有實證根據的大概也更難溝通，何必去惹別人和自己生氣呢？生氣可是會讓自己的細胞加速老化的呀！


換個角度想，如果這是大多數人的狀況，遇到說不清或難溝通的人就選擇把嘴閉上，或是躲得越遠越好，那我自己要多學會聆聽別人講的話才行，否則很容易就在不知不覺中把人家給的意見或指正給推開了。

如果別人在點清我們的盲點時，我們反而張牙舞爪、呲牙裂嘴的辯白硬拗，甚至反唇相譏，其實損失的還是自己。本來自己就是不完美的，有很多需要改進的地方，所以如果有人願意提醒，就是賺到了。有時候人家不太好意思講得太明白，反而要自己能去聽懂對方的言外之意。若因此而幫助自己減少一分損失或增添一分收穫，那就是賺到了+1。如果是在講另一個人的事情，自己卻能反求諸己，把別人的教訓拿來作借鏡，那可就是大大賺到了。

這是千真萬確的，至少有位很有智慧的長者給了我一個很棒的示範。我的個性急，以前常常聽人家講話講一半，等不及別人講完，就會揣測對方想講什麼先幫對方接話。有次採訪一個企業老闆，他是個講話字斟句酌，又要想很久的人。我已經盡量克制自己，但終於有幾次是低頭記筆記時，不經意就從嘴巴冒出一句話插嘴了。我還振筆疾書呢，對方卻沉默許久，讓我意識到自己失禮了，趕忙道歉。這位長者很謙虛，竟回答說，「我本來要講的是相反的答案，但你直覺的回答卻讓我思考了一下，很有參考的價值，我們會研究一下。」當然我還沒白目到繼續插嘴的地步，但這位長者的修養與包容給了我當頭棒喝，提醒自己少自作聰明幫人家接話。而這位企業家的確把這個企業經營的越來越成功，每年還會帶著員工從掃廁所等勞動，身體力行去實踐生活的哲學。

口才好的人，或許靠著三寸不爛之舌，把對方辯倒了，自以為自己贏了，可是反而輸掉更多。但一個木訥的人，若能有善於聆聽的耳朵，謙沖的胸懷，卻更能贏得信任。要學講話之前，得先學會聽話。