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Tuesday, January 17, 2012

魔球的數據狂 vs. Steve Jobs的直覺

前陣子剛下片的好萊塢電影《魔球》(The Moneyball),在台灣似乎沒有引起太多注意,全球票房也僅區區1億美元左右,但這部改編自Michael Lewis原著的電影,倒是讓美國廣大的棒球迷兼觀眾,開始注意到統計數據的魔力。

《魔 球》是關於逆境求勝的智慧,講的是1個失敗的職棒選手轉型為球團經理後,如何在財力比不過財大氣粗對手的不利條件下,透過統計數據來挑選價值被低估的球 員,並顛覆傳統智慧的打擊率迷思,以著重長打率、全隊得分率與上壘率的策略,連續3年打進季後賽,而且差一點就淘汰最有錢、且好手如雲的紐約洋基(New York Yankees)隊。

有趣的是,紐約時報(NYT)、華爾街日報(WSJ)、哈佛商業評論(HBR)和專門討論社群媒體行銷的 Social Media Today,都不約而同拿《魔球》寫文章,把當中關於美國奧克蘭運動家隊經理Billy Beane,如何巧妙運用數據取勝的故事大加讚賞,報導數據分析師因此一砲而紅,探討資料採礦(Data mining)在行銷上的應用,以及臆測未來因 電腦系統的進步,將可把每天成兆成億的數據,進行統計整合並分析出有用的決策參考。

這的確是個引人入勝的故事,恰巧和蘋果已故執行長Steve Jobs從不靠市場研究,而憑自己的直覺來下指令給研發人員設計未來產品的傳言,成為完美的對比。


憑直覺還是靠數據?

因此,應該更相信自己的直覺,還是更努力從數據中採礦?對Beane而言,就是太放不開,想得太多,以至於運動天賦難以在球場上發揮出來,但在轉當球探和球隊經理後,對數據的依賴反而變成了1項利器。因此上述問題對Beane而言,答案很明顯是後者。

但多少人能和Jobs一樣點石成金?坦白說,Jobs不是每次都準,也還是有賭錯的時候。雖說魚與熊掌不可得兼,但是否可從這兩個極端當中,找到1個平衡點?

據 倫敦建築師公會建築學院(AA)的1位台灣留學生指出,到建築學院唸碩士,一開始不是馬上要畫設計圖或做模型,而是被要求去量四季日照的角度和風向,而這 讓他大惑不解。他表示,一開始覺得在台灣唸了那麼多年建築,從來沒有被要求做過「這麼low的事」。但當詢問教授這麼做的必要性在哪裡時,教授的答案卻 是,「你必須掌握這些數據,才能知道如何蓋出通風、冬暖夏涼又環保的綠建築。」

如此看來,要蓋好房子必須要蒐集齊全各項數據,而1個好的決策,不管是行銷也好,或是設計也好,哪個何嘗不是?任何1家公司都很難光憑1個人的直覺定案,但如果真是這樣,除非那人是天縱英才,決策神準,否則風險實在太大了。

外界給Jobs添加了太多傳奇色彩,他也曾自稱多點觸控螢幕,是同仁根據其點子做出來的,但根據《賈伯斯傳記》裡,蘋果(Apple)的設計總監Jonathan Ives卻透露,其團隊已經著手研發這個科技多年-天知道背後有多少數據的蒐集和分析在支持1個功能的設計!

何 以見得?拿打敗MP3後起之秀iPod來做例子,iPod是蘋果最先應用手指觸控的1項產品,是否比其他MP3播放器容易操作很多?以不考慮iTunes等其他 變項,另外再用1點來做比較:您有過戴著耳機聽iPod shuffle或iPod nano,在調音量時失手掉落的經驗嗎?換做是其他MP3播放器,兩種的結果有沒有不同?筆者曾因iPod nano直墜地面而大驚,但它卻在半空中停止了,或許是重量較輕的關係,又或者耳機插頭的設計,耳機與電線穩穩的抓牢iPod nano,而沒有摔到地上,反之,筆者的另一品牌MP3播放器每次都摔得很慘。

或許幾公克的重量拿在手裡並沒太大差別、耳機與機身密合程度也不會有人特別注意,但可見蘋果的團隊注意到了。為何蘋果做得到而別人做不到?或許是有進行實驗,並且把獲得的數據加入設計的考量。

這 例子和《孫子兵法》〈軍形篇〉有著異曲同工之妙:「見勝,不過眾人之所知,非善之善者也。戰勝,而天下曰善,非善之善者也。故舉秋毫,不為多力;見日月, 不為明目;聞雷霆,不為聰耳。古之善戰者,勝于易勝者;故善戰者之勝也,無智名,無勇功。故其戰勝不忒,不忒者,其措必勝,勝已敗者也。故善戰者,立于不 敗之地,而不失敵之敗也。是故勝兵先勝,而後求戰;敗兵先戰,而後求勝。」


如何靠智慧取勝?

這 段的大意是,如果是靠看懂所有人都看得出來的現象打勝仗,又有什麼厲害的呢?真正會打仗的,是暗暗取得勝利籌碼,因此是權謀機變的智慧型勝利,只是一般人 看不出來而已。勝於易勝,是要知己知彼,在對手還沒出招前,就已摸清對方的策略和弱點,因為只打有把握的仗,就不會露出破綻,只要不自亂陣腳,也就能以萬 全的準備立於不敗之地。iPod如何打敗其他MP3播放器?不就是在「勝於易勝」嗎?

數據分析,就是兵家的勝利籌碼,只不過可別見樹不見林,反而被撲 天蓋地的數據所麻痺了。讀過《魔球》這本書,而不光是看電影的讀者,就會想起激發Beane活用數據的棒球分析家Bill James對數據的解讀:統計其實不是重點,重點是理解以及讓自己活在地球上更聰明點。其寫道:「如果我們沒有被這麼多數字麻痺,我不曉得我們是否真的還 有能力吸收從數字歸納出來的知識。」


直覺、數據 相輔相成

直覺固然重要,卻也必須有科學的分析做為根據;但數據分析只是工具,勝負的關鍵反而是在於能否正確解讀與靈活運用數據,用其背後的重要知識找到未來趨勢,或是「勝於易勝」的玄機!

Saturday, October 08, 2011

Of course, Steve Jobs was only human... :-)

Steve Jobs如何從人生低谷東山再起

Steve Jobs在史丹福大學畢業典禮的演講裡提到曾被蘋果開除,可能是他這輩子遇到的最好的事,但鮮少有人知道他在那12年當中的歷程。CNet有篇文章,是由一位在NeXT時期跟過他的夥伴寫的,紀念這位創新的夢想家如何逆轉勝的過程,值得一讀。有已經翻譯好的文章如下:

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蘋果(Apple)創辦人Steve Jobs的驟然辭世令人震驚,在此時刻很難一言道盡他如何改變了科技人對電腦的認知。人們總是歌頌他的成功,但罕為人知的是Jobs是如何從過去的失敗,為後來的成功奠立基礎。

其實他逆轉勝的過程,值得正在人生道路上奮鬥的科技人作為借鏡-人生的失敗,反而可能是另一個高峰的開始。

Jobs 從大學退學後,與電腦天才Steve Wozniak一起創辦了蘋果電腦公司(Apple Computer),當時個人電腦(PC)幾乎還沒開始起步。這段歷程已有數十本書不厭其煩的描述過,讀者應已耳熟能詳。Jobs離開蘋果(Apple) 一段時間後,於1996年回到自己所創辦的公司,當時CNet的報導標題是:蘋果把Jobs買了回來。

從那時起,Jobs開始重塑音樂產業與行動電話產業的面貌,而蘋果透過iPad,驗證了平板電腦(Tablet PC)的潛力,甚至可說是創造了這個新的產品線。Jobs讓蘋果不斷成長,使其成為全球市值最大的企業。

較不為人所知的是那之前的事。

個 人電腦產業在1985年銷售下滑,而對Jobs的善變易怒個性的批評也甚囂塵上,以致蘋果董事會終於決定辭退Jobs,但仍讓他保留董事席次,只是不再擔 任任何營運上的職務。據1位麥金塔(Macintosh)研發團隊成員回憶,Jobs對於董事會的決定非常難過,雖然此成員不斷安慰,這樣的決定不算太壞,還是會有回到蘋果的一天,但Jobs卻非常低潮,呈現出前所未有的沮喪。

當時年方30歲的Jobs少年得志,已在PC產業闖出名號,而且名下已經有淨值1億美元的蘋果股票,甚至還登上《時代》(TIME)雜誌的封面,簡直已經成為全美的偶像。

在這期間,Jobs曾想專心於在自家庭院從事園藝,考慮過搬到俄羅斯推廣電腦的使用,甚至還曾打過主意競選美國參議員。他和名建築師貝聿銘討論打掉其買下的大宅院,改建為1座理想中的矽谷家園(在2009年他終於得到建築許可),Jobs也是趁這段放人生長假的時間裡,騎著單車,走遍了義大利的托斯卡尼 (Tuscany)地區。

但Jobs還是想證明過去研發出來的Apple II、 II+、IIe、IIc、IIgs和Macintosh並不是偶然。因此創立了NeXT Computer這家新公司。根據CNet指出,Jobs賣掉部分蘋果持股,取得7,000萬美元創業,原先是想創造特別為大學設計的電腦,這與當初在車庫裡創立蘋果不同,Jobs花10萬美元聘請1位有名的設計師為NeXT設計商標。

Jobs在NeXT想呈現的是更先進、更有美感的電腦 設計概念,以有別於單調乏味、醜陋的個人電腦。他為了做到這點,把NeXT團隊成員帶去參訪Carnegie Mellon大學,順道拜訪名建築師Frank Lloyd Wright的經典名作Fallingwater House,以取得創作靈感。Jobs非常執著於設計的細節,例如產品外殼的黑色噴漆,並設計出當時很少見的傾斜的電腦螢幕底座,並且還取得了設計的專 利。

篳路藍縷的NeXT歲月

最後誕生的就是1英尺鋁合金立方的The Cube,但9,995美元的訂價在當時實在太過昂貴,對工作室來說,這樣的價格並非不合理,但大學研究室在美觀與性價比當中,選擇了對手DEC、惠普(HP)和昇陽電腦(Sun)價格較低廉的系統。

The Cube簡直是一敗塗地,到1989年底僅賣出360台,而NeXT燒錢燒得太快。無獨有偶,Jobs創辦的另一個公司,皮克斯(Pixar)動畫工作室,也陷入財務困境。雖然Jobs力圖振作,推出NeXTstation,仍是因為價格太高而滯銷。

1991年NeXT瀕臨破產的消息被媒體大肆炒作,Jobs被損得體無完膚;因為旗下的兩家公司燒錢的速度還是太高,如果不做出巨大改變,恐有破產之虞。當時他的對手微軟前執行長Bill Gates身價已有數十億美元。

最 戲劇化的轉變發生在1993年。NeXT決定不再製造硬體,先前被網際網路發明人Tim Berners-Lee用來建構World Wide Web(WWW)的The Cube和Doom,就此成為博物館的骨董。從頭到尾NeXT只賣出15,000套電腦,即使後來持續改善其軟體,卻也沒能在市場上造成轟動。

此 時媒體幾乎已經忘了Jobs的存在,一直到他的另一個公司皮克斯,推出《玩具總動員》(Toy Story)這部動畫電影。皮克斯在1995年11月掛牌上市,讓Jobs一夜之間成了億萬富翁。Steve Jobs的妹妹Mona Simpson在她的書裡提到這段時光,裡面寫道,「他是個忙到沒時間沖馬桶的人。」

重返蘋果東山再起

當時可能看不出Jobs有可能重返蘋果的跡象,但那時正是他東山再起的開始。1996年12月,蘋果宣布以4億美元收購NeXT Software,而Jobs則擔任蘋果董事會重要顧問,以及執行管理團隊的一員。
 
當 時蘋果除了管理層的異動外,還有另一個問題。Macintosh的技術水準已經不再與微軟並駕齊驅。模仿Mac特點的Windows95有其無可否認的成 功,接著又推出了Windows98。加上使用Windows軟體的個人電腦採用強大的Pentium處理器。蘋果則被PC市場的機海戰術與激烈的競爭打 得毫無招架之力。更糟糕的是,當時蘋果出現了虧損。

戴爾(Dell)電腦的創辦人Michael Dell在1997年曾表示,如果是他,可能就會選擇關門大吉,並且把錢退還給股東。

但 Jobs卻選擇了另一條路。在回到蘋果的第1年,他就讓蘋果推出了iMac這個指標性的產品。但正是NeXTstep這個操作軟體,後來轉化為OS X,給了蘋果等待已久的科技大躍進,加入了true multitasking的功能這個優異的軟體開發環境,以及以穩定Unix系統建立的先進介面。

OS X終於在2001年推出,接著是iPod問世、零售門市店、iTunes網路商店、iPhone以及iPad。這位暴躁但聰明過人的經理人,將電腦從微電腦與IBM個人電腦(PC)時代的乳白色金屬機器,轉為麥金塔(Macintosh),又發展了iPhone,在在傳遞著電腦應該要有使用樂趣的概念。

諷刺的是,最後還是這個被趕出自己建立的公司的完美主義者,拯救蘋果免於Dell所預測的命運。如果歷史從頭來過,在1980年代晚期離開蘋果的Jobs就此消沉喪志,選擇蒔花種菜或留在歐洲樂而忘返,蘋果這家公司可能早就不存在,而電腦產業或也將遠不如現在的局面。



http://www.digitimes.com.tw/tw/PrintNews.asp?C=

Thursday, October 06, 2011

又一顆巨星殞落-Steve Jobs留給後世的啟發

電腦界的不世天才賈伯斯(Steve Jobs)在7年抗癌的漫長戰爭後,於5日不敵病魔而去世。正如許多產業界領導人所說,這是全世界的損失。

當然全世界的媒體都瘋狂的在報導這件事,那些歌功頌德的詞句我也不需在此重複了。

做為消費者,我們很容易把一些事情視為理所當然,但其實,每一個使科技產品更人性化的突破背後,有很大的團隊努力和投資,但若失去了那個靈魂人物的遠見,蘋果(Apple Inc.)就不會跟其他公司有什麼差別。

在賈伯斯30年的職場生涯中,最後的7年是他最豐收的時間,從iPod, MacBook、iPhone到iPad都是這段時間推出的。一個罹患胰臟癌的病人竟然沒有任何保留的把自己的健康豁出去,這7年真的是一點時間都沒浪費。

但您若看過他在史丹福大學畢業典禮上的演講後,就會了解讓他有這樣的動力,可能也是因為他曾失去,因而學會珍惜。因易怒善變,時常激怒與羞辱同仁,而蘋果的銷售又受大環境影響下滑的原故,他在1986年被蘋果董事會解職,但仍讓他保留董事席次。他在其中雖然又創業成立NeXT電腦,卻因為曲高和寡,產品價格太過昂貴而失敗。一直到1996年蘋果收購NeXT,他才又回到蘋果。

我們真的要感謝他改變了我們使用科技的方式。顛覆傳統,有勇氣追尋夢想,堅持專注,找到自己與眾不同的道路,破壞性的創新,甚至對自己的產品都捨得淘汰,並且培養堅強的團隊來執行目標,就是這個完美主義者用短短56年成就這麼多重要貢獻的關鍵。

如同他所說,蘋果開除他,可能是他人生中遇到的最好的一件事。如果賈伯斯只是和戴爾一樣少年得志,沒有遇到那些挫折,大概就不會有後來的iPod、iPad與iPhone。

看看賈伯斯,想想自己。人生在世,別只是想一帆風順。那會讓人因為安逸而平庸。要正面看挫折,否則如果就此一蹶不振,或是只會怨天尤人,那就算天將降大任於斯人,恐怕你也接不起來哩。

“Remembering that I’ll be dead soon is the most important tool I’ve ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything — all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure — these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important. Remembering that you are going to die is the best way I know to avoid the trap of thinking you have something to lose. You are already naked. There is no reason not to follow your heart.” - Steve Jobs