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Tuesday, January 17, 2012

魔球的數據狂 vs. Steve Jobs的直覺

前陣子剛下片的好萊塢電影《魔球》(The Moneyball),在台灣似乎沒有引起太多注意,全球票房也僅區區1億美元左右,但這部改編自Michael Lewis原著的電影,倒是讓美國廣大的棒球迷兼觀眾,開始注意到統計數據的魔力。

《魔 球》是關於逆境求勝的智慧,講的是1個失敗的職棒選手轉型為球團經理後,如何在財力比不過財大氣粗對手的不利條件下,透過統計數據來挑選價值被低估的球 員,並顛覆傳統智慧的打擊率迷思,以著重長打率、全隊得分率與上壘率的策略,連續3年打進季後賽,而且差一點就淘汰最有錢、且好手如雲的紐約洋基(New York Yankees)隊。

有趣的是,紐約時報(NYT)、華爾街日報(WSJ)、哈佛商業評論(HBR)和專門討論社群媒體行銷的 Social Media Today,都不約而同拿《魔球》寫文章,把當中關於美國奧克蘭運動家隊經理Billy Beane,如何巧妙運用數據取勝的故事大加讚賞,報導數據分析師因此一砲而紅,探討資料採礦(Data mining)在行銷上的應用,以及臆測未來因 電腦系統的進步,將可把每天成兆成億的數據,進行統計整合並分析出有用的決策參考。

這的確是個引人入勝的故事,恰巧和蘋果已故執行長Steve Jobs從不靠市場研究,而憑自己的直覺來下指令給研發人員設計未來產品的傳言,成為完美的對比。


憑直覺還是靠數據?

因此,應該更相信自己的直覺,還是更努力從數據中採礦?對Beane而言,就是太放不開,想得太多,以至於運動天賦難以在球場上發揮出來,但在轉當球探和球隊經理後,對數據的依賴反而變成了1項利器。因此上述問題對Beane而言,答案很明顯是後者。

但多少人能和Jobs一樣點石成金?坦白說,Jobs不是每次都準,也還是有賭錯的時候。雖說魚與熊掌不可得兼,但是否可從這兩個極端當中,找到1個平衡點?

據 倫敦建築師公會建築學院(AA)的1位台灣留學生指出,到建築學院唸碩士,一開始不是馬上要畫設計圖或做模型,而是被要求去量四季日照的角度和風向,而這 讓他大惑不解。他表示,一開始覺得在台灣唸了那麼多年建築,從來沒有被要求做過「這麼low的事」。但當詢問教授這麼做的必要性在哪裡時,教授的答案卻 是,「你必須掌握這些數據,才能知道如何蓋出通風、冬暖夏涼又環保的綠建築。」

如此看來,要蓋好房子必須要蒐集齊全各項數據,而1個好的決策,不管是行銷也好,或是設計也好,哪個何嘗不是?任何1家公司都很難光憑1個人的直覺定案,但如果真是這樣,除非那人是天縱英才,決策神準,否則風險實在太大了。

外界給Jobs添加了太多傳奇色彩,他也曾自稱多點觸控螢幕,是同仁根據其點子做出來的,但根據《賈伯斯傳記》裡,蘋果(Apple)的設計總監Jonathan Ives卻透露,其團隊已經著手研發這個科技多年-天知道背後有多少數據的蒐集和分析在支持1個功能的設計!

何 以見得?拿打敗MP3後起之秀iPod來做例子,iPod是蘋果最先應用手指觸控的1項產品,是否比其他MP3播放器容易操作很多?以不考慮iTunes等其他 變項,另外再用1點來做比較:您有過戴著耳機聽iPod shuffle或iPod nano,在調音量時失手掉落的經驗嗎?換做是其他MP3播放器,兩種的結果有沒有不同?筆者曾因iPod nano直墜地面而大驚,但它卻在半空中停止了,或許是重量較輕的關係,又或者耳機插頭的設計,耳機與電線穩穩的抓牢iPod nano,而沒有摔到地上,反之,筆者的另一品牌MP3播放器每次都摔得很慘。

或許幾公克的重量拿在手裡並沒太大差別、耳機與機身密合程度也不會有人特別注意,但可見蘋果的團隊注意到了。為何蘋果做得到而別人做不到?或許是有進行實驗,並且把獲得的數據加入設計的考量。

這 例子和《孫子兵法》〈軍形篇〉有著異曲同工之妙:「見勝,不過眾人之所知,非善之善者也。戰勝,而天下曰善,非善之善者也。故舉秋毫,不為多力;見日月, 不為明目;聞雷霆,不為聰耳。古之善戰者,勝于易勝者;故善戰者之勝也,無智名,無勇功。故其戰勝不忒,不忒者,其措必勝,勝已敗者也。故善戰者,立于不 敗之地,而不失敵之敗也。是故勝兵先勝,而後求戰;敗兵先戰,而後求勝。」


如何靠智慧取勝?

這 段的大意是,如果是靠看懂所有人都看得出來的現象打勝仗,又有什麼厲害的呢?真正會打仗的,是暗暗取得勝利籌碼,因此是權謀機變的智慧型勝利,只是一般人 看不出來而已。勝於易勝,是要知己知彼,在對手還沒出招前,就已摸清對方的策略和弱點,因為只打有把握的仗,就不會露出破綻,只要不自亂陣腳,也就能以萬 全的準備立於不敗之地。iPod如何打敗其他MP3播放器?不就是在「勝於易勝」嗎?

數據分析,就是兵家的勝利籌碼,只不過可別見樹不見林,反而被撲 天蓋地的數據所麻痺了。讀過《魔球》這本書,而不光是看電影的讀者,就會想起激發Beane活用數據的棒球分析家Bill James對數據的解讀:統計其實不是重點,重點是理解以及讓自己活在地球上更聰明點。其寫道:「如果我們沒有被這麼多數字麻痺,我不曉得我們是否真的還 有能力吸收從數字歸納出來的知識。」


直覺、數據 相輔相成

直覺固然重要,卻也必須有科學的分析做為根據;但數據分析只是工具,勝負的關鍵反而是在於能否正確解讀與靈活運用數據,用其背後的重要知識找到未來趨勢,或是「勝於易勝」的玄機!

Sunday, November 20, 2011

魔球 The Moneyball

魔球(The Moneyball)最近被搬上銀幕,聽說是因為Brad Pitt太愛這本書,因此說服了電影公司,把這本連作者Michael Lewis都沒想過可以拍成劇情片的"非小說"(non-fiction)硬是給拍成了電影。(這是Michael Lewis接受Charlie Rose採訪時自己說的)

我不是個棒球迷,但我是個愛極了好故事的人。Michael Lewis從金融機構轉業記者,寫了成名作Liar's Poker之後,辭了工作,自此專心當個職業作家,而魔球是他的第6本書,應該是第2本賣得較好的作品。


魔球的中文版給了個小標,好像是"逆境求勝之道"之類的,英文版的標題其實是:Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game,主要就是講Billy Beane這個美國職棒界沒沒無名的小卒,在成為奧克蘭運動家隊(Oakland A’s)的經理後,如何在沒錢跟紐約洋基這種老愛用錢挖角砸死對手的富有強敵競爭的情況下,靠著精確的情報數據分析去發掘有潛力的好手,並以靈活的策略,在面對強打陣容比不上對手,難以靠著強勁的攻擊得分的情況下,以滴水不漏的防守取得勝利。


對於我們這種對棒球的熱情還不到沸點的人來說,看這本書的角度當然不會和Oakland A’s的粉絲一樣。但我們卻可從Billy Beane學到一個人生必學的功課:你不可能一出生就含著金銀湯匙出世,天縱英明、智商180的人也不多,但如果你夠認識自己,夠了解自己的強項與弱項何在,就可以學著把精力放在利基點上,而不是強要跟別人比別人拿手的項目。


換句話說,就是做自己。但做自己,不是窩在自己的個人世界中,不管外面的世界發生什麼事情,也不關心別人的死活。做自己,是比別人更努力,把自己的潛力發揮到極致,把自己有熱情的工作做到卓越的境地,如果能有與自己個性、專長互補,而價值觀、夢想志向相同的夥伴一起,截長補短,則成功的機會就更大了。找對夥伴有多重要?Billy Beane需要有個跟他見解一樣的管理團隊合作才能實現理想,你看Steve Jobs如果沒有Steve Wozniak也很難有成功冒出頭的可能吧。


另外一個重要的關鍵,別小看統計數字的魔法。不是要你去學會如何操弄統計數據來操弄閱聽人或讀者的觀感(spin-doctors,滾開吧!),而是要學會用統計數據去分析和建構策略,用以修正目前走偏的方向,或是看清強勁對手的金鐘罩,找到克敵制勝的罩門。