談「道歉」

近來看到朋友轉寄或轉貼下面這段文字，頗有所感：

「道歉並不代表你錯了！只是你認為這段關係比你的尊嚴更重要...對錯或許重要，關係才是重點！別和自己過不去，因為一切都會過去！」

道歉很難嗎？對大多數的人來說，不是一件容易的事，但若把焦點放在自己的面子、爭執對錯、拒絕接受自己也有不夠完美的地方，甚至是把矛頭針對對方也有不是，那大概道歉會比登天更難。

我們身邊應該都不缺很「硬頸」的人，可能我們自己在某些情況下也是－這是我媽的講法，就是很難低頭道歉的意思。人性本來就不喜歡被人指責，尤其是被公開與當面指出錯誤，就更難放下驕傲與自衛的心態。

不道歉，就代表自己對嗎？就能夠保住面子？就能維持完美的形象？

很多時候，恰恰相反。這樣做的代價，就是失去人們的信任、尊敬、原諒、接納、和友誼。關係的破裂與損傷，更難彌補。潛在的損失可能超乎想像。

某公司營運長是個非常情緒化的人，天天大呼小叫，粗口惡聲，幾年下來，公司人員流動率甚高，因為許多人覺得難以與其共事，紛紛求去。有天有個要離職的員工，好心送給他一本書，名為「情緒管理」，心想分手不出惡言，也算是給他一個忠告吧。

沒想到這位長官，立即怒火中燒，竟然當著送書的人，把書摔在地上，大聲說：我才不需要什麼情緒管理，你們這些人，自己待不下去，別把責任推我頭上。

由於辦公室是整間打通，除了隔板，沒有任何屏障，這段對話，全被在場的人聽在耳裡，也因此一傳十，十傳百，連後來才進公司的人都被「前輩」以此告誡－這個人沒事別去惹他，你示好他還當你是個P。因此這人才流動的惡性循環也一直無法改善，以至於十幾年下來，公司始終難有大幅成長，規模始終難以擴張。

在家裡，在朋友關係上，有了裂痕不修補，久了也會越來越疏遠，至終形同陌路的也不在少數。總在爭執誰該先道歉？誰才是該道歉的人？甚至還有覺得自己的軟弱應被體諒，因此不認為自己需要道歉的，大概很多都是人際關係的孤鳥，卻總搞不清楚為什麼身邊的關係一個一個斷掉吧。

或許，如果能把焦點放在神怎麼看，神喜悅的是什麼？而非自己的面子，以及人會怎麼看自己，會讓道歉這件事簡單很多：

l   但他賜更多的恩典．所以經上說、『神阻擋驕傲的人、賜恩給謙卑的人。』(雅各書4:6)

l   總而言之、你們都要同心、彼此體恤、相愛如弟兄、存慈憐謙卑的心。（彼前3:8）

l   當叫眾人知道你們謙讓的心，主已經近了。(腓立比書4:5)

道歉絕對不是吃虧，先道歉的人，是更重視關係的那一方。如果曾有某段關係，不知道什麼原因忽然就疏遠了，斷裂了，很可能就是因為當時自己不認為是自己的錯，或覺得別人應該體諒自己的軟弱而一直沒有道歉的緣故吧。如果您也在意這關係，何妨主動去修補呢？別拖到最後，拖成一個無法彌補的遺憾。