策略大師哈默爾的這本What Matters Now，的確是本重要的著作，關乎未來的發展走向，只是各家企業和組織的接受程度可能會有極大的落差，所以也蠻值得為它寫篇心得報告。
如果您自己就是哈默爾來台演講的聽眾之一，那你對此的感受可能更深了。我那天也在場。右手邊的一個看來非常資深的五十歲男性專業人員不斷跟他的同事說，「太理想化，太理論了，又沒有能實行的方法，怎可能在台灣做得到？」，Q&A還沒結束，就已不耐離席而去。左手邊則是兩位女士，看起來大約三十幾歲，整場都不必聽翻譯，埋頭抄筆記，還用錄音筆錄音，看來應該是比較認同的一方。
您在這整本書或那場演講裡聽到什麼？授權、打破階級；創新，需要熱情；改變，是永遠不變的真理。Management 2.0？是的，他也提到了，管理科學已經太久沒有改變，但這世界已經有了非常巨大的變化。
如果用五個bullet points來總結他要說的What Matters Now的「What」，或許每個人會有不同的答案。我消化了這本書，聽完演講後的反芻是：
l 建立核心價值觀
l 創新是生存的命脈
l 如何鼓勵創新？從激發員工的熱情和主動開始
l 如何激發員工熱情？從打破僵固組織架構，由下而上，創造新價值開始
l 如何打破僵固架構？顛覆既有管理思維，洞悉社群網路文化精髓，快速適應時代與環境變化，借力使力，達成目標
台灣的科技業者其實非常應該來聽這場演講，因為他們過度投資於「現在」，而忽略了從問「消費者未來想要的產品會是什麼樣？」的關鍵問題，來研發下一代的新產品，以至於被三星和蘋果打得毫無招架之力。
在這前一周，瑞士信貸在台北君悅辦科技論壇，記者會只去了少數幾家媒體，會後好像也沒什麼人寫，可能是大家覺得他們的印度籍研究主管講得英文實在太難聽懂了。可是他提到一個非常重要的看法：宏達電要更上一層樓，就不能僅滿足於「producing good products」。他說，蘋果和三星給消費者的觀感是：they
make GREAT mobile phones。From Good to Great，從A到A+，你才有生存的機會，否則中低價位的市場，早就被B咖佔走，而你A咖的價位，卻做不出A+的產品，就會輸給價位是A，卻給消費者驚艷的A+經驗的產品。一針見血，不是嗎？
我要強調的是，哈默爾裡面提到的概念，不是只有企業適用，連非營利組織都會獲益匪淺。他甚至還應邀去芝加哥的溪水邊教會演講哩。如果連道貌岸然的宗教界人士都想聽聽他的見地，您不妨好好花個週末把這本書的第一章看一下，我自己覺得非常受用，重新被提醒「管家精神(stewardship)」的重要。永遠記得我們在這世上，不過是受神所託的管家，職分就是把代管的事業、家庭與人生經營好，也讓周圍的人更幸福快樂。要把核心價值觀建立好，才能抓對方向，即使有了一些成就，也要時時提醒自己勿忘初衷，千萬不要捨本逐末，去追逐那毫無意義的世俗權勢與定位。與大家共勉！
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