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Sunday, September 22, 2013

「瘋狂的點子」與「笨問題」

一個在大學任教的朋友拿他的學生很沒辦法。上課時絕對不主動發問,連被點名,也很怯於發表意見。但一下課,就有一堆人跑上來問問題。

「這些孩子都很怕在同學面前丟臉,」另一個朋友試著解釋道:「也不知道怎麼回事,我兒子上中學以前個性蠻主動積極的,越大就臉皮越薄,只願意低調做有把握的事。」

我不禁想,如果當年愛迪生只願意做「有把握」的事,我們今天會不會還在用煤油燈照明?賈伯斯(Steve Jobs)可能會留在那家名叫Atari的電腦遊戲公司工作到退休?


如果,「人要怎樣才能在天上飛?」這個瘋狂的問題,沒有被人認真對待,又如何能有今天的飛機?

在大家開口閉口談「創新」的今天,如果我們的教育體系教出來的,是怕丟臉勝過解答疑惑,認同「跟大家一樣就好」的平庸標準,以及因為「不喜歡輸的感覺」而只做「有把握」的事情的孩子,真的能培養出創新的能量嗎?

其實,這世界一直在改變,如果一直以過去的經驗和知識作為評斷的基礎和標準,認為不符合傳統智慧的就是「笨問題」,直接用「不可能」和「沒意義」一筆抹煞,很可能真的就不可能產生網際網路、載人太空船、手機等二十世紀的偉大創新發明。

英國維珍集團(Virgin Group)的老闆,商業怪傑布蘭森,就是不按牌理出牌的人,創業的路上,一直是在誤打誤撞,摸索前進。但他卻是勇敢嘗試、勇敢修正,也勇敢問「為什麼不能?」並且以創新服務與產品來證明以前的人未必永遠是對的。笑他笨和傻的人挺多的,但後來卻看到他的成功而自覺羞愧。貴為集團老闆,他卻常愛開自己的玩笑,也不怕屬下挑戰他的想法。他的一些瘋狂點子,例如成立探索海洋和太空航行的公司,也開始被越來越多的人所重視。

到底為什麼大家都說美國中學教育在PISA國際學業測驗上排名輸別人很多,為何還能有那麼強的研發能力,且有那麼多各種不同產業的新創公司誕生?台灣每年不是有很多拿奧林匹亞獎和發明獎的學生嗎?怎麼就應驗了「小時了了,大未必佳」這句成語呢?

一位創業家認為,美國能有那麼強的創新能力是因為:美國願意接納各國的移民,而他們本身的教育體系,重視的不是運算能力,而是思考能力。美國的法律,有聲請破產保護的規定,讓創業失敗的代價,不必然是一輩子無法翻身,也鼓勵併購和競爭,讓好點子可以有別的出路。台灣離這有多遠? 

創新需要很多養分,有的來自歷史,有的來自多元文化,有的則來自跨領域的產業融合。但如果一個社會,獨尊一種聲音,因優越心理而缺乏學習其他文化的能力,缺乏對「不可能」背後的種種「可能」的好奇與想像力,恐怕再茁壯的樹苗栽在這土裡都會枯萎。

幾年前有本暢銷書,是寓言式的書,從「如何培育四葉酢漿草」來延伸,探討培育「幸運」和「成功」的方式,不是揠苗助長,而是先去營造一個適合四葉酢漿草成長的環境。


創新和創業都不是容易的事,但如果大家都同意,一個國家的經濟要永續發展,需要更多的創新和創業,來創造工作機會,恐怕得多花點腦筋培育一個適合創新和創業的環境。

Wednesday, September 12, 2012

What Matters Now?




策略大師哈默爾的這本What Matters Now,的確是本重要的著作,關乎未來的發展走向,只是各家企業和組織的接受程度可能會有極大的落差,所以也蠻值得為它寫篇心得報告。

 

如果您自己就是哈默爾來台演講的聽眾之一,那你對此的感受可能更深了。我那天也在場。右手邊的一個看來非常資深的五十歲男性專業人員不斷跟他的同事說,「太理想化,太理論了,又沒有能實行的方法,怎可能在台灣做得到?」,Q&A還沒結束,就已不耐離席而去。左手邊則是兩位女士,看起來大約三十幾歲,整場都不必聽翻譯,埋頭抄筆記,還用錄音筆錄音,看來應該是比較認同的一方。

 

您在這整本書或那場演講裡聽到什麼?授權、打破階級;創新,需要熱情;改變,是永遠不變的真理。Management 2.0?是的,他也提到了,管理科學已經太久沒有改變,但這世界已經有了非常巨大的變化。

 

如果用五個bullet points來總結他要說的What Matters Now的「What」,或許每個人會有不同的答案。我消化了這本書,聽完演講後的反芻是:

 

l   建立核心價值觀

l   創新是生存的命脈

l   如何鼓勵創新?從激發員工的熱情和主動開始

l   如何激發員工熱情?從打破僵固組織架構,由下而上,創造新價值開始

l   如何打破僵固架構?顛覆既有管理思維,洞悉社群網路文化精髓,快速適應時代與環境變化,借力使力,達成目標

 

台灣的科技業者其實非常應該來聽這場演講,因為他們過度投資於「現在」,而忽略了從問「消費者未來想要的產品會是什麼樣?」的關鍵問題,來研發下一代的新產品,以至於被三星和蘋果打得毫無招架之力。

 

在這前一周,瑞士信貸在台北君悅辦科技論壇,記者會只去了少數幾家媒體,會後好像也沒什麼人寫,可能是大家覺得他們的印度籍研究主管講得英文實在太難聽懂了。可是他提到一個非常重要的看法:宏達電要更上一層樓,就不能僅滿足於「producing good products」。他說,蘋果和三星給消費者的觀感是:they make GREAT mobile phones。From Good to Great,從A到A+,你才有生存的機會,否則中低價位的市場,早就被B咖佔走,而你A咖的價位,卻做不出A+的產品,就會輸給價位是A,卻給消費者驚艷的A+經驗的產品。一針見血,不是嗎?

 

我要強調的是,哈默爾裡面提到的概念,不是只有企業適用,連非營利組織都會獲益匪淺。他甚至還應邀去芝加哥的溪水邊教會演講哩。如果連道貌岸然的宗教界人士都想聽聽他的見地,您不妨好好花個週末把這本書的第一章看一下,我自己覺得非常受用,重新被提醒「管家精神(stewardship)」的重要。永遠記得我們在這世上,不過是受神所託的管家,職分就是把代管的事業、家庭與人生經營好,也讓周圍的人更幸福快樂。要把核心價值觀建立好,才能抓對方向,即使有了一些成就,也要時時提醒自己勿忘初衷,千萬不要捨本逐末,去追逐那毫無意義的世俗權勢與定位。與大家共勉!

PS.激發熱情,鼓勵創新,可參見212-244頁